قامت إدارة برنامج دبي للخدمة المتميزة بتكريم مجموعة إيروس تقديراً لتميّزها في خدمة العملاء في إطار قطاع التجزئة المتخصّص، علماً أن هذه هي المرة الثالثة التي تحصل فيها المجموعة على مثل هذه الجائزة المشرفة.
ويهدف برنامج دبي للخدمة المتميزة إلى تعزيز التميز في معايير خدمة العملاء بالقطاع الخاص، وتقدير الأعمال التي تقدم خدمة متميزة للعملاء. والجائزة مصممة بصورة أساسية من أجل اكتساب ثقة العملاء وجعل عملية الشراء في دبي تجربة ممتعه للمشتري. ويفرض برنامج دبي للخدمة المتميزة على جميع الشركات والمؤسسات المشاركة الالتزام بميثاق مشترك لأخلاقيات المهنة والمعايير الأساسية للخدمة المتميزة للعملاء.
وقد شكّلت هذه الجوائز في الآونة الأخيرة حافزاً حاسماً وأساسياً في تمكين الشركات من تبنّي تغييرات جذرية والحفاظ على نموّها بعد الجائحة.
ولدى تلقيه جائزة برنامج دبي للخدمة المتميزة، قال السيد ديباك باباني، نائب رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لمجموعة إيروس: “سعادتنا لا توصف ونشعر بالفخر والاعتزاز لحصولنا على هذا التكريم الرفيع. تقوم فلسفة علامتنا التجارية على مبدأ يضع العميل في المقام الأول، وإن نيلنا هذه الجائزة دليل على نجاحنا في تطبيق هذا المبدأ وانعكاس لالتزامنا بخدمة عملائنا وفقاً لأفضل المعايير”.
“يزور المتسوّقون السريون من دائرة التنمية الاقتصادية متاجرنا كل ثلاثة أشهر ويقيّمونها وفقاً لمعايير عدّة للتميّز حيث حقّقت إيروس متوسّط درجة يزيد على 95٪ بين منافذ البيع في دبي.”
تحتلّ مجموعة إيروس اليوم مكانة مرموقة كمؤسسة وتنمو في الإيرادات على أساس سنوي مع 17 متجراً للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وأكثر من 14 علامة تجارية عالمية في محفظتها للتوزيع، وجوائز معترف بها في قطاع الأعمال الذي تنتمي إليه. وتعدّ مجموعة إيروس إحدى الشركات الرائدة في الإلكترونيات الاستهلاكية، الاتصالات، والمنتجات المتعددة الأخرى في الشرق الأوسط.
من جهته، قال السيد أحمد بدري، مدير مجموعة إيروس: “تعزّز هذه الجائزة ثقتنا والتزام علامتنا التجارية بمواصلة مسيرتنا الريادية في تقديم الخدمة المتميزة للعملاء، كما تعتبر تكريماً لجميع أفراد فريق إيروس حيث سنستمر جميعنا في السعي نحو الأفضل وإيجاد أفضل الطرق لضمان حصول عملائنا دائماً على تجربة إيجابية أثناء تسوّقهم لدينا.”
