بقلم تي بي شرف الدين، الرئيس التنفيذي لشركة “تك إكس ميديا”
مع إطلاق “تاوباو لايف” من “اليبابا” في مايو 2016، بدأ المتسوقون عبر الإنترنت تجربة فصل جديد في التسوق.
لقد خلقت التجارة عبر البث المباشر عادة مشوقة وجديدة بين الشباب، مزيج من وسائل الترفيه مع الشراء الفوري، التي توفر لتجار التجزئة، العلامات التجارية، والمنصات الرقمية، قناة جديدة ذات نطاق هائل لخلق القيمة. كما أنها تشير وتتنبأ بمسار قرار العميل من الاطلاع إلى الشراء.
تجمع التجارة عبر البث المباشر بين مشاركة المعرفة التي يقدمها المقدم، آراء الخبراء، الشراء الفوري لمنتج مميز، ومشاركة الجمهور من خلال وظيفة الدردشة أو أزرار التفاعل.
في بلد مثل الصين، غيّرت التجارة عبر البث المباشر صناعة البيع بالتجزئة، جذبت شريحة كبيرة من العملاء، ورسخت نفسها كقناة مبيعات رئيسية في أقل من خمس سنوات. وفقًا لمسح أجرته “اليكس بارتنرز” هذا العام، افاد ثلثا المستهلكين الصينيين إنهم اشتروا عبر البث المباشر في العام الماضي.
لكن، وفي حين أن تجار التجزئة بشكل عام في الدول الغربية لم يدخلوا بعد في التجارة عبر البث المباشر، بدأ المبادرون الأوائل أيضًا في تحقيق مبيعات كبيرة حيث تقوم العلامات التجارية، تجار التجزئة، والأسواق بإطلاق مشاريع تجارة عبر البث المباشر خاصة بهم للترويج لمنتجاتهم، وبالأخص في مجالي الجمال والموضة.
تشير التقارير إلى أن قيمة سوق التجارة عبر البث المباشر في الصين نمت بمعدل نمو سنوي مركب بأكثر من 280% بين عامي 2017 و2020، لتصل إلى ما يقدر بنحو 171 مليار دولار في عام 2020.
بالنسبة للمشترين المدمنين على الإنترنت، تعتبر التجارة عبر البث المباشر مسلية وغامرة للغاية، إذ تتيح للمشاهدين فترة أطول. وتوضح بيانات الأداء للسنوات الخمس الماضية أن معدلات التحويل في التجارة عبر البث المباشر تقترب من 30%، أي أعلى بعشر مرات من التجارة الإلكترونية التقليدية.
ومن الواضح من حيث التركيبة السكانية، أن الجيل “زد” وجيل الألفية يسيطران، على الرغم من أن التجارة عبر البث المباشر بدأت في جذب المستهلكين من الفئتين العمريتين منتصف العمر وكبار المستهلكين أيضًا. فقد شجع الوباء الكثيرين إلى تجارب الإنترنت والأجهزة المحمولة، حيث تشير التوقعات المستندة إلى الأداء السابق إلى أن المبيعات المستندة الى التجارة عبر البث المباشر يمكن أن تمثل ما بين 10 إلى 20% من حجم التجارة الإلكترونية بحلول عام 2026، ما سيدفع الشركات التي تعتمد على عائدات التسوق الرقمي إلى التحرك نحو هذا الاتجاه.
ويلعب الإبداع دورًا رئيسيًا في هذا المجال، إذ تتميز العديد من الأحداث الناجحة بعناصر تفاعلية مثل اللعب والفوز، الأسئلة التفاعلية، المسابقات، المحادثات من نوع التسلية، والهدايا، للحفاظ على تفاعل المشاهدين والترفيه. كما يتم الاعتماد على قيم إنتاج عالية في التصوير الفوتوغرافي، الموقع، الإضاءة، والصوت والتأكد من أن النصوص لا تركز بشكل مفرط على المنتج، ولكن أيضًا على رأي الخبراء وتعليقات العملاء.
أعطت التجارة عبر البث المباشر دفعة لتطلعات الشباب الذين يرغبون في أن يصبحوا مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً أن الشركات والمنتجات الصغيرة لا يمكنها تحمل أجور المؤثرين المشهورين الذين يملكون الملايين من المتابعين، وقد لا يكونوا بالضرورة مضيفين جيدين أيضًا. وفقًا لمسح أجراه “شين باركر” في عام 2020، فإن معدلات مشاركة المؤثرين الصغار على “انستغرام” تبلغ عشرة أضعاف تلك الخاصة بالمؤثرين الكبار.
ويمكن القول بأن التجارة عبر البث المباشر اتجاهًا واعدًا لجيل من العملاء الجدد، فلنتحضر لسحر تجربة التسوق هذه.
