تك اكس: أشرف جابر
تنتعش تجارة التجزئة بقوة خلال شهر رمضان المبارك، وهو مايستدعي الحديث عن المدفوعات الرقمية، خاصة وأن دول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط تشهد تنامي متسارع في معدلات المدفوعات الرقمية وتواجد كبير من جانب مقدمي الخدمات.
في هذه السياق التقت “البلاد” خبير المدفوعات الرقمية محمود اسماعيل؛ ونائب الرئيس – لخدمات الاستحواذ والقبول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط بشركة أديِن adyen العالمية.
حول حلول وتقنيات الدفع التي تساعد تجار التجزئة خلال شهر رمضان، قال إسماعيل: رمضان من أبرز المواسم لدى تجار التجزئة في المنطقة، حيث تزداد حدة المنافسة مما يدفع التجار إلى تعزيز علامتهم لتكون في صدارة المنافسة. ومن أجل تحقيق ذلك، يجب تبني حلول الدفع المناسبة.
ووجه سلسلة من النصائح التي يجب مراعاتها، حيث دعا التجار لتطبيق البرامج والأدوات التقنية للحد من المخاطر الأمنية، خلال موسم التسوق، مشيراً إلى أنه في ظل الزيادة الكبيرة في أعداد المتسوقين الحاليين والجدد؛ يحاول قراصنة الإنترنت عدم تحقيق ذلك.
وحث خبير المدفوعات الرقمية التجار، لتبني أدوات إدارة مخاطر أكثر ذكاءً لحماية الإيرادات وكذلك بيانات حاملي البطاقات.
وشجع التجار على اختيار نظام أساسي مدمج بالكامل لتحقيق الاستقرار المناسب وزيادة في حركة المرور خلال شهر رمضان، حتى في مواجهة الزيادات المفاجئة في حركة المرور. مشيراً إلى أن النظام الأساسي الذي تم إنشاؤه داخلياً بالكامل الذي لا يعتمد على جهة خارجية من المرجح أن يتمتع بأداء مستقر أكثر من النظام المصحح معاً.
وأكد نائب رئيس أديِن لخدمات الاستحواذ والقبول الرقمي أن واحد من تحديات مواسم الذروة هو استقبالها لمتسوقين جدد، وهو مايدعو لضرورة استيعاب كافة طرق الدفع قدر الإمكان وتزويد المستهلكين بخيارات دفع مناسبة لهم. مشيراً لتوفير “أدين” مجموعة واسعة من أدوات الدفع، بما في ذلك Apple Pay و Mada و Visa والعديد من وسائل الدفع الأخرى ذات الصلة بالأسواق والمناطق المحلية.
وأضاف أنه من المهم في التعامل مع أوقات ذروة التسوق، مثل شهر رمضان؛ تزويد المتسوقين بتجارب تسوق ودفع سهلة وسلسلة؛ من خلال ربط تجربة التسوق عبر الإنترنت بالتسوق الفعلي حيث تعمل التجارة الإلكترونية الموحدة أيضاً على تبسيط الإجراءات الإدارية وعمليات إعداد التقارير والمصالحة مما يعني أنه يمكن للموظفين قضاء المزيد من الوقت في التركيز على مساعدة المتسوقين وصقل تجربتهم خلال هذا الوقت المزدحم.
