دبي: تك اكس، مركز المتابعات
لا تتوقف دبي عن تشجيع الجهود التي تستهدف تعزيز تقدمها والحفاظ على مكانتها كمدينة رائدة على مستوى العالم، وفي هذا السياق تتعاون كافة الجهات للارتقاء بكفاءات منتسبيها من خلال برامج التدريب المختلفة.
وتعد بلدية دبي، من أبرز الجهات الحكومية المعنية بإتاحة كل جديد للعاملين بها، حيث نظمت خلال الشهور الأخيرة عدداً من الدورات التدريبية المتخصصة، في العديد من المجالات، التي يمكن أن تسهم في تحقيق “التطور المهني والتنمية الذاتية”.
وذلك من خلال جهد متميز تبذله رايان الحمادي، مديرة قسم تطوير المواهب ببلدية دبي وبالتعاون مع شركة “بيز” للتدريب والاستشارات برئاسة حبيب السبع.
وقد شهدت الآونة الأخيرة قيام فريق عمل متكامل من ذوي الخبرات المتميزة والمتعددة بشركة “بيز” ومن بينهم خبيرة التدريب غادة عميرة والتي تتمتع بخبرة واسعة تبلغ 26 عاماً في مجال خدمة المتعاملين والتدريب على فنون وأساليب التعامل مع طالبي الخدمات مختلفي الأنماط والسلوكيات.
جدير بالذكر أن تلك الدورات ضمت أربع مستويات متصاعدة، بدأت بدورة “تطوير نجوم اسعاد المتعاملين” ثم “ثقافة التغيير” وتلاها “ثقافة خبير إسعاد المتعاملين” وانتهت بالدورة التدريبية المتخصصة في مجال “ثقافة خدمة المتعاملين الراقية”.
وخلال برنامج التدريب، أظهر المدربين اهتماما كبيرا بتعزيز ثقافة خدمة المتعاملين وقبول مبدأ التغيير المستمر وذلك لمجاراة التطور التكنولوجي العالمي السريع والمستمر.
كما تم توجيه برنامج “النجوم الإضافي للمؤسسات الحكومية” مع تطوير مهارات التواصل الفعال لتأهيل القادة والكفاءات التخصصية لخدمة المتعامل.
وقد استمرت هذه الدورات التدريبية المتخصصة لمدة ستة أشهر، تم خلالها تدريب 524 متدرب من جميع أقسام بلدية دبي.
