أعلنت شركة “شوجر سي آر إم”، المزود لمنصة “سي آر إم” المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحائزة على جوائز، عن شراكة توزيع استراتيجية مع “ريدينجتون غلف”، حيث ستقوم “ريدينجتون” بتوزيع مجموعة حلول “شوجر سي آر إم” الكاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء للشركات في الشرق الأوسط.
بصفتها مزودًا عالميًا لأفضل حلول تكنولوجيا المؤسسات على مستوى العالم، ستساعد “ريدينجتون” “شوجر” على توسيع منصتها لإدارة علاقات العملاء لتشمل الشركات في جميع أنحاء المنطقة من خلال شبكتها الواسعة التي تضم 34000 موزعًا وأكثر من 70 مكتب مبيعات حول العالم، مع أكثر من 15000 عميل في الشرق الأوسط وحده.
اكتسبت “ريدينجتون” إمكانية الوصول إلى محفظة “شوجر” الرائدة في السوق من الحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي تجعل الأمور الصعبة أسهل بالنسبة للمبيعات والتسويق ومحترفي خدمة العملاء. توفر “شوجر” أيضًا خيارًا للحلول السحابية والمحلية حتى يتمكن العملاء من تحديد الخيار الأفضل لأعمالهم. تعد هذه فائدة رئيسة حيث أن معظم موفري أنظمة إدارة علاقات العملاء الآخرين يقدمون حلولهم في السحابة حصريًا، مما يجعلها غير ملائمة للعملاء في الشرق الأوسط.
من خلال هذه الشراكة، تواصل “شوجر سي آر إم” توسعها العالمي مع تزايد بصمتها والتزامها في المنطقة. وقد صرّح جيمس فرامبتون، نائب الرئيس الأول والمدير العام لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في “شوجر سي آر إم”: “ريدنجتون لاعب مرموق في الشرق الأوسط، وتوفر لنا الشراكة فرصة كبيرة للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين والفرص من خلال قناة راسخة. أنها لخطوة مهمة لتعزيز نمو منصة شوجر في جميع أنحاء المنطقة”.
وأضاف: “من خلال عملهما معًا، ستشكل شوجر وريدينجتون قوة مهيمنة لتلبية الاحتياجات غير الملباة لشركات الشرق الأوسط المتوسطة التي تبحث عن منصة حديثة لإدارة العلاقات مع العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين مشاركة العملاء وتعزيز نمو الأعمال من خلال تقديم تجربة عملاء عالية الدقة”.
كما أوضح سايانتان ديف، رئيس “ريدينجتون فاليو” قائلاً: “نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا في الشرق الأوسط على دفع التحول الرقمي من خلال التقنيات المتقدمة، وشوجر سي آر إم جزء لا يتجزأ من هذا الجهد. ثمة فرصة واضحة للغاية لسد الفجوة في عرض أنظمة إدارة علاقات العملاء المصممة لهذا الغرض في سوق الشرق الأوسط، وشوجر ستساعدنا في تلبية طلب الأعمال هذا من خلال منصة ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي”.
