يقول بوب عون، مدير المبيعات الإقليمي لدى “بولي”، إن من بين أهدافه الرئيسية تجهيز القوى العاملة الهجينة في جميع أنحاء العالم وتحقيق المساواة الكاملة بين الذين يعملون في المكتب والذين يعملون عن بُعد، المزيد في الحوار التالي..
ما هي القيمة الرئيسية التي حققها عام 2021؟
شكّل العامان الماضيان تحديًا للشركات في جميع أنحاء العالم نظرًا لانتشار كوفيد 19، وتوجّب على الشركات أن تكون مرنة في طريقة عملها من أجل تخطي تلك الظروف الاستثنائية. تغيرت طريقة عمل الشركات اليومية بشكل جذري ولن يكون هناك عودة إلى الطرق القديمة، اذ نشهد تحولًا كبيرًا نحو التعاون والتواصل عبر الإنترنت، مع المزيد من الموظفين الذين يعملون عن بُعد. كما أدركت الشركات والمنظمات الحكومية أن نجاحها يعتمد بشكل متزايد على الاستثمار في التقنيات المتقدمة التي تشمل مؤتمرات الفيديو، الاجتماعات الافتراضية، والحلول التعاونية والآمنة، وذلك لدعم استراتيجيات التحول الرقمي والأعمال التي تناسب العمل المختلط بشكل أفضل.
ما الذي يدفع حماسك في عام 2022؟ هل وضعت شركتك أي قرارات جديدة ضمن خطط نموها للعام المقبل؟
نحن متحمسون لدعم عملائنا وتمكينهم من التكيف مع المتغيرات الكبيرة في بيئة عملهم، ومن ضمنها جميع جوانب الأنشطة، الاجتماعات، مشاركة الموظفين، والخدمات الرقمية.
ومع ذلك، ينبغي على المؤسسات إبقاء جميع هذه التبادلات الداخلية والخارجية آمنة ومأمونة. وهذا يعني تقييمًا صارمًا للخدمات التي يقدمونها حاليًا وتحليل ممارسات العمل في جميع المجالات، لضمان استمرارها في تلبية احتياجات العملاء، خارجيًا، والموظفين داخليًا. يتمثل أحد أهدافنا الرئيسية في تجهيز القوى العاملة المختلطة بشكل مثالي في جميع أنحاء العالم. نهدف إلى تحقيق المساواة التامة بين المتواجدين في المكتب والذين يعملون عن بعد. نشهد ان شركات من جميع الأحجام، وفي جميع القطاعات، قد بدأت في الاستثمار في الأجهزة والبرامج الهجينة والبعيدة، ومن غير المرجح أن يتغير هذا الاتجاه.
لدى “بولي” مجموعة واسعة من التقنيات المتقدمة تشمل سماعات الرأس، حلول مؤتمرات الفيديو والصوت، هواتف المكتب المتقدمة، برامج التحليلات، والتي أصبحت جميعها عناصر أساسية لنجاح أي مؤسسة. إن تزويد الموظفين بالأجهزة المناسبة، الأنسب لطريقة عملهم سواء في المكتب، أو من المنزل، أو أثناء التنقل، سيوفر ميزة تنافسية. القوة العاملة السعيدة هي قوة عاملة منتجة!
ما هي إستراتيجية “بولي” في مرحلة ما بعد الجائحة؟
تعتمد إستراتيجيتنا لما بعد الجائحة على اعتبار نجاح عملائنا هو نجاح لنا. لذلك سيكون هدفنا الأولي هو تلبية الطلبات المتزايدة في الأسواق المختلفة حول العالم للمنتجات والحلول التي نقدمها.
من منظور تحول الأعمال، فإن الاستثمار في هذه التقنيات سيعزز الإنتاجية داخل القوى العاملة ويرفع مستويات رضا العملاء. وبالتالي، فإننا نخطط للتوسع في أسواق أخرى لتمكين العملاء من الاستفادة من منتجاتنا وحلولنا المتميزة. كما نهدف أيضًا إلى مواصلة تعزيز وتطوير محفظتنا لتتجاوز توقعات عملائنا ونقدم لهم المزيد من الدعم والخدمات.
ما هي اتجاهات التكنولوجيا التي تتوقع ظهورها في عام 2022؟ وكيف ستستفيدون منها؟
الظروف الاستثنائية التي فرضها الوباء تحدت العديد من المؤسسات وأجبرتها على التفكير في العمل المختلط او عن بعد. في عام 2022، سنرى تزايداً في العمل الافتراضي، وسيتغيّر المكتب – كما عرفناه – وطرق استخدامه إلى الأبد. هذا التحول له تأثير كبير على نوع الأجهزة، البرامج، والتقنيات التي تختار المؤسسات استخدامها.
في عام 2022، ستغذي نماذج العمل عن بعد والهجين الاستثمارات في مؤتمرات الفيديو وتأمين أجهزة الاتصالات عن بُعد. هذا هو المجال الذي تبرز فيه محفظتنا، حيث نقوم بتوفير حلول صوت وفيديو متميزة تؤمّن لعملائنا أفضل تجارب الاجتماعات، في أي مكان ووقت، وفي كل مرة. تم تصميم سماعات الرأس، أجهزة مؤتمرات الفيديو والصوت، الهواتف المكتبية، وبرامج التحليلات والخدمات لوصل الأشخاص، أينما كانوا، بوضوحٍ عال. ومع انتقال الاجتماعات والأنشطة اليومية الى الإنترنت، ستصبح خبرة العمل ضرورية. يرغب الأشخاص في الحصول على مقاطع فيديو وصوت واضحة، ولا يريدون ضوضاء الخلفية التي تعطل اجتماعاتهم، وفي حالة الاتصال عن بُعد، فإنهم يريدون أن يشعروا كما لو انهم في المكتب. ستكون تقنيات مثل إلغاء الضوضاء النشط، تتبع السماعات، وميزات التقريب، بالإضافة إلى الإعدادات القابلة للتخصيص مطلوبة بشدة لأنها تخلق تجربة أفضل للمستخدم النهائي.
ماذا عن خططكم لإدارة وإشراك شركاء القناة في العام الجديد؟
شركاء القناة هم امتداد لنا، وسيقدم عام 2022 فرصة حقيقية لهم ليصبحوا قادة فكر رائدين. يدرك العملاء اتجاههم عندما يتعلق الأمر بتمكين العمل المختلط ويملكون أهدافاً واضحة، ولكن لا يعرفون دائمًا كيفية الوصول اليها. تعني البلدان والثقافات المختلفة أن الأشياء يمكن أن تختلف من مكتب إلى آخر، ويمكن للشركات الأخرى الخلط بين الأشياء من خلال اتباع مناهج متعارضة. تعريف المكتب المستقبلي سيحتاج إلى تحديد واضح. ما هي المساحات المطلوبة؟ ما الذي تحتاجه غرف الاجتماعات والمساحات المكتبية؟ هنا تكمن الفرصة لشركاء القناة. من خلال توفير الخبرة والتعليم للمؤسسات، بشأن أفضل نهج للعمل الهجين، ومن خلال البيع القائم على القيمة، يمكن تمكين العملاء لضمان تجربة بسيطة، متسقة، ومقنعة عبر مؤسساتهم.
